Formular returnare produse
Returul produselor se acceptă conform termenilor și condițiilor menționați mai jos și este în conformitate cu prevederile legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privind protecția consumatorilor, în ceea ce ține de drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate doar în cazul în care va fi constatat existența unui defect de producător. Returul produselor de calitate corespunzătoare nu va fi supus returului, așa cum marfa comercializată se regăsește în anexa nr. 1 la Legea nr. 102 din 13.03.20023 privind protecția consumatorilor, pct. 7 din anexă, (materiale de construcție și de finisare alte mărfuri comercializate la metraj.) În cazul returnării bunurilor drept urmare a defectului de producător, cheltuielile vor fi suportate de către vânzător. Vă recomandăm păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității produselor, oricare nu ar fi acesta, cutie, palet, lada, etc.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
În cazul produselor cu defecte de producător, SRL ”Elsecons” va rambursa contravaloarea produsului într-un termen de 14 zile din momentul stabilirii defectului de către autoritatea investită cu competențe de expertizare a produselor.
SRL ”Elsecons” va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut.
Formularul de retur e un model și nu e obligatoriu dar accelerează procesul de retur a produselor de calitate necorespunzătoare.
Returul propriu-zis a produselor se realizează exclusiv în intervalul de luni-vineri, 09:00 – 17:00, la depozitul vânzătorului, amplasat pe adresa Mun. Chișinău, bd. Iurii Gagarin 10