PIATRAONLINE повторно аккредитован ICERTIAS

Компания PIATRAONLINE в очередной раз получила аккредитацию «Друг клиента», выданную ICERTIAS, — сертификат, подтверждающий соблюдение и реализацию самых высоких международных стандартов в отношении взаимоотношений с собственными клиентами. Аккредитация «Друг клиента» основана на прозрачности информации и доступе к ней без какой-либо дискриминации. Среди компаний, имеющих сертификаты ICERTIAS, — Procter and Gamble, Unilever, HP (Hewlett Packard), Danone, Bonduelle, Bosch, Holcim и многие другие.

Логотип Международной ассоциации сертификации, источник фото: piatraonline.ro

Что такое аккредитация «Друг клиента» и ICERTIAS?

International Certification Association GmbH (ICERTIAS) — международная организация со штаб-квартирой в Цюрихе, Швейцария, которая поддерживает и продвигает во всем мире качество услуг и продуктов, поставляемых компаниями клиентам. Организация помогает потребителям легче находить лучшие компании, продукты и услуги, заслуживающие их внимания и инвестиций.

ICERTIAS признана во всем мире благодаря сертификатам Best Buy Award (bestbuyaward.org), QUDAL – QUality meDAL (qudal.com) и ICERTIAS Customer's Friend (customerfriend.org). Деятельность организации положительно оценивают крупнейшие медиа-институты, такие как Bloomberg, CBS, NBC, Fox, The Wall Street Journal и многие другие.

Ценностями, которыми руководствуется организация и которые делают ее фактором принятия решений при выдаче таких аккредитаций, являются ответственность, честность, гуманность, результаты, страсть, прозрачность, инновации, законность.

Какие компании получают аккредитацию и каковы критерии отбора?

В процессе аккредитации компании ICERTIAS учитывает ряд факторов, в том числе то, как услуги и процедуры внутри компании положительно влияют на качество жизни и здоровье клиентов. Организация анализирует весь процесс получения продукции, опыт взаимодействия клиентов с предприятием, их отзывы, воздействие на окружающую среду (эксплуатация каменоломен и процессы, связанные с отходами, образующимися при сбыте камня) и качество продукции.

PIATRAONLINE повторно аккредитована с сертификатом «Друг клиента», источник фото: PIATRAONLINE

Среди компаний, получивших аккредитацию ICERTIAS, — Unicredit, Dr. Oetker, Henkel, Billa, Lidl, T-Mobile, HP и многие другие.

Что означает аккредитация для такого бизнеса, как PIATRAONLINE?

Сертификат «Друг клиента», полученный компанией Rock Star Construct SRL, владеющей брендом PIATRAONLINE, подтверждает соблюдение и внедрение самых высоких международных стандартов, разработанных в отношениях с собственными клиентами. Получение данного сертификата означает признание усилий, которые компания прилагает в плане прозрачности информации, доступа к ней без какой-либо дискриминации, чтобы все клиенты компании были равны, без расовой или религиозной дискриминации, независимо от пола или сексуальной ориентации.

Логотип «Друг клиента», присужденный ICERTIAS, источник фото: PIATRAONLINE

«Мы стараемся максимально вывести бизнес PIATRAONLINE на уровень, на котором он будет правильно, эффективно и образцово реагировать на наших клиентов. Ценностями нашей компании являются доверие и уважение, справедливость и профессионализм, инновации и инициатива, гибкость и прозрачность, поэтому мы готовы адаптироваться в соответствии с нашей командой, нашими клиентами, поставщиками, новыми ситуациями и требованиями. Не выходя за эти ценности. Аккредитация, предоставленная ICERTIAS, подтверждает усилия, которые мы прикладываем каждый день, и показывает нам, что мы на правильном пути в отрасли, в которой работаем», — говорит Мариана Констинеску-Брэдеску, управляющий партнер PIATRAONLINE.

Сертификация ICERTIAS охватывает несколько аспектов, таких как взаимосвязь между качеством продукции, предлагаемых услуг и тем, как они соотносятся с человеческими ресурсами, ценностями компании, соблюдением законов и норм, которые обеспечивают предсказуемость, а также устойчивое и стабильное развитие. Это также относится к опыту, который сотрудники каждого отдела получают на работе, поэтому уровень удовлетворенности сотрудника прямо пропорционален уровню удовлетворенности клиентов.

Новый выставочный зал PIATRAONLINE, источник фото: PIATRAONLINE

Сертификат «Друг клиента» является доказательством того, что практика PIATRAONLINE как в отношениях с клиентами, сотрудниками, партнерами, так и с окружающей средой соответствует нормам, установленным компетентным органом.

В программу «Друг клиента» включены только компании, преданные своим клиентам и их нуждам. ICERTIAS ищет продукты и услуги, которые настолько впечатляют, что потребители рекомендуют их своим близким, друзьям и коллегам. Аккредитация ICERTIAS предоставляется только организациям, которые поддерживают высококачественные отношения с клиентами и партнерами.